外資系企業(Apple、アメックス等)のコールセンターの方がジャップ企業よりサービス品質が高いってどういうこと?

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1 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:24:26.45 ID:AsDb/1hTd

働いてるのは同じジャップなのに…
一体なぜ…?

外資系企業のトップが北京に集結したのはなぜ?
http://j.people.com.cn/n3/2023/0327/c94476-10227915.html

55 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:26:40.32 ID:odJUsowv0
Appleは丁寧すぎて最初から目的言ってるのに遠回りさせることがある
56 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:26:45.87 ID:3I0WLcnm0
待遇の差に決まっとる
57 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:27:21.23 ID:rjTu9CC40
日本の糞企業どもはちゃんとしたマニュアル作成しないからだよ
58 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:27:58.52 ID:FVf1IQmkp
スタバも優しい
日本の個人店よりリラックスできる
59 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:28:37.25 ID:4vfRppnl0
アメックスは高い金払ってるからちゃんとした日本人が出る
アップルは在宅の外部委託の人がやってるから心に余裕があるんだろう
60 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:29:07.24 ID:tRPcBLqu0
品質高いと思ったことはない
特にアップルには会話の基本的な対応すらできてなくて失望した
相手が話し終わる前に会話に入ってこようとすんなよ。それくらい電話応対やるなら最初に教わるもんだろうと
61 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:30:19.35 ID:DEp8fBD20
自分たちが関わってるものについて理解して誇りに思ってるから丁寧な仕事をする
ジャップ製品なんてどうでも良いからてきとうな仕事になる
62 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:30:34.70 ID:0FK3TZFAd
待遇がよいのと評価基準が明確、何よりやたらめったら採用してない
日本企業なんか頭イカれてるとしか思えないCSだらけだわ
年に1-2回しか電話なんかする事態にならんのに
たまにまともな人に当たると感動すら覚える
63 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:30:59.48 ID:VwoVBX/10
使えないAIチャットやめろ
永遠に答えは出てこないからな
64 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:31:08.65 ID:V5r5KrAB0
Googleは最悪
ヘルプセンターでは絶対に辿り着けない項目があるし、それに近いところにチャットしても一方的に打ち切り
メール対応お願いしてもヘルプセンターを見てくれってコピペが送られるだけ
ヤバいよ
65 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:31:31.37 ID:FVf1IQmkp
ゲームも無課金に優しいのは外資
66 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:31:56.16 ID:h/MWuBl00
スタッフとスレイブの差
67 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:32:16.00 ID:TGatih98M
貧すれば鈍する
もうジャップ企業の製品やサービスには残存者利益しかないから
68 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:32:17.65 ID:28Dw89RNr
パソコンショップでバイトしてたが、確かにアップルやMSは質問に関する回答が明確で、問い合わせてものらりくらりでぜんぜん話進まない日本企業より楽だった
69 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:33:02.72 ID:oorfE+1D0
時給1750円だから日本の低賃金のコルセンと比べると良い人材が揃ってる
70 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:34:44.66 ID:vxNMsXS80
外資だとフランクに要件伝えればいいというカジュアルな感じがある
ジャップはマナーに五月蝿い感じ
71 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:35:16.73 ID:8m654WXN0
クソ対応殿堂入りはたぶんマイクロソフト
中華の訳分からん業者は意外と優しい
72 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:35:19.15 ID:0V+MYXnS0
ジャップ企業のサポセンや問い合わせ窓口も別に酷いとは思わないけどなあ
ただ声と喋り方がチー牛の奴は、例外なく使えない😩
飲み込みが悪い、すぐバレるウソをつく、いい加減なこと言って電話切ろうとする、しまいに逆ギレするとか、みんな声がチー牛
アップルの対応がいいって言われるのは、あそこはチー牛がいないからだと思うわ🤔
73 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:36:09.96 ID:CwRh/5Ls0
例示されてる2社がもともとブランドイメージ重視してる会社ってだけでは?
74 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:37:09.14 ID:s1SztPZh0
日本製だからサポートも充実してて安心って売りにしてるくせに微妙なとこもあるよな
75 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:37:46.51 ID:O9kypApyM
そもそもサポートに解決策が与えられていない
中国のは商品に問題あればさっさと代品を送ってくる
日本企業にはそれがなく、あれやれこれやれが始まる(直らない)
76 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:38:03.46 ID:Xnp5yHPL0
五月蝿い客を黙らせる方法の方針の違いが出てる
とりあえず補償しておくか、とりあえずたらい回しにするか
77 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:39:43.00 ID:YqSGgfVE0
賃金が高いからね
78 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:40:14.36 ID:hT2lEg/n0
サポート側に権限があるかどうかだろ
日本企業は最初に出た奴との話で終わるケースが全然ない
79 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/07/04(火) 19:42:21.68 ID:UaCHcczOa
アメックスはマジ丁寧
下がわけわからん事行ってたら上から掛かって来て謝りよる。

ちゃんと謝れてえらい

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