原宿にオープン/なぜ店員がタメ口? 「友達がやってるカフェ」を手がけるワケは…新しい顧客体験の“実験”

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1 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:39:39.59 ID:AM2rpTbn9

日テレNEWS 2023/5/6(土) 8:05
https://news.ntv.co.jp/category/culture/3a437dee6db74234a89db594648eb07e

まるで友達のアルバイト先に遊びに行ったような気分になれるというカフェ『友達がやってるカフェ』が、東京・原宿にオープンしました。

店内に入ると、「お~いらっしゃい。来てくれたんだ」と、タメ口で手を振りながら出迎えられ、席に案内される際も「あ~! 久しぶり。え、何年ぶり?」と、まるで昔から友達だったかのような接客を受けます。

さらに、メニューにも“友達感覚”を楽しむ工夫がなされていて、
「店員さんの間で一番人気なのってどれ?(クリームソーダ)」
「大変そうだから、すぐ出せるので大丈夫だよ(ドリップコーヒー)」
「サッと出てくるおつまみ、何かある?(オリーブ)」
「なんだっけ、あの丸いお菓子の…(クッキー)」
などと、バイト中の友達に話しかけるようなセリフがメニュー名になっています。

■なぜタメ口? 新しい顧客体験の“実験”

手がけたのは、コーヒー屋のフリをしたバー『JANAI COFFEE』や、“やだなー”と思う事象をあつめた『やだなー展』などをプロデュースする株式会社kakeruの代表・明円卓さん(33)。
社員がふと、「近くに友達がやってるカフェがあるので寄っていいですか?」と発したセリフが、おしゃれでうらやましいと感じ、自分も“友達がやってるカフェあるからいかない?”と誘えるお店があったらいいなと思ったことが、着想のきっかけだといいます。

日本ではお客さんに対して、敬語で丁寧に接するのが一般的ですが、いままでとは違う “新しい顧客体験” を目指しているといい、
明円さんは「日本だと“お客様は神様”という大切な文化があると思うのですが、お客様と店員の目線を等しくしてみた時にどんな体験が生まれるんだろう?と、それを実験しているつもりです」と明かしました。

■若い世代だけでなく、親世代の来店客からも「よかった」の声

SNSでカフェの存在を知り、横浜から来たという16歳と53歳の親子は「タメ口ってめちゃくちゃめずらしい」と楽しそうな子に対し、父親は「自分は(タメ口)慣れていないから…でもよかったんじゃないですか。なんだかんだ話していても話しやすかったし」と感想を話しました。

また、仙台から来たという26歳の2人組は「入るとき緊張したよね。でも入ったらそうでもなかった。気楽に感じて、おいしいごはん屋さんとか教えてもらいました」と笑顔を見せました。

■“友達感覚”で「お店の中がポジティブな雰囲気に」

店舗は、午後5時半からは『友達がやってるバー』として営業。

メニューには
「この間飲んだ、あのお花が乗ったカクテルってなんだっけ…(フローラルスプモーニ)」や
「これってさ、夏にみんなで飲んだやつ?(トロピカルクローバークラブ)」
などが用意されています。

明円さんは「意外と店員さんってこれくらいの感じでもいいじゃない? というポジティブな反応があったり、お店の中がポジティブな雰囲気に包まれているというのが楽しい発見。
“お客様は神様”文化を破壊したいとか、なくしたいという思いは全然なくて、こういう接客があっていいのではないかと一つの提案として受け取ってもらえればと思います」と語りました。

2 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:40:15.79 ID:B+T9TQhN0
いい大学行っていい会社に就職しなさい。そうすれば年功序列で一生安泰だから。
3 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:40:35.10 ID:rkE+J2Yq0
絶対潰れるだろ
4 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:41:08.51 ID:TTXoA4Ef0
ため口はいいけど絡んでくるの気持ち悪い
11 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:42:38.36 ID:sHv0SaD50
>>4
行かなきゃいいだけ
5 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:41:11.60 ID:RWjYvGk20
陰キャが陽キャ体験できるカフェw
6 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:41:39.86 ID:0wrQBP/a0
もっと罵ってくださいお願いします
7 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:41:41.86 ID:70e5+bO80
奇をてらえば新しいって訳じゃないしね
8 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:41:55.22 ID:OoPBpBW70
バカ?
逆に客にタメ口聞かれて
店員がキレる展開がみれそうっていうw
9 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:42:10.57 ID:/ta9XGb00
逆に疲れそう
10 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:42:16.79 ID:Ky0XUA9M0
自分のバイト先でさえ絶対行かんのに…
12 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:43:26.38 ID:1SALSkzs0
大阪にはいっぱいあるよ
お好み焼き屋(個人店)のおばちゃんで敬語使う人見たことない
でも人気
13 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:43:32.11 ID:s1a7tcUr0
クッキーという名まえが出てこないのは危険水域ね
14 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:43:44.28 ID:ZtVIfQ+h0
そういうコンセプトじゃなくて普通にタメ口の店が増えていいと思うわ
15 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:43:59.20 ID:OoPBpBW70
タメ口きく方をだけを考えてるけど
きかれる事を考えてないだろw
馴れ馴れしいって店員がキレるんちゃうw
16 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:44:07.24 ID:YkRLyoKe0
あまり行きたいとは思わないがなあ 
実験はいろいろやってみるべきだな なにが当たるかわからん世界
17 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:44:41.42 ID:4R7oc/nD0
おうようきたのワレまあビールでも飲んでかんかえワレ
33 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:47:23.46 ID:3GD4rKpj0
>>17
こういうのでいい
18 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:44:45.19 ID:3GD4rKpj0
これ女性店員も当然いるんだろ
敬語で接客しても「俺のこと好きなんじゃね?」と勘違いするアホがいる中トラブル起きないといいね
19 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:44:45.81 ID:iadfqESn0
ザ・細かすぎて伝わらないコンカフェ
20 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:44:51.11 ID:ljOxIjmj0
外国みたいに椅子に座ってガム噛みながらレジ打ちするくらいが最低賃金で働いてる人の仕事っぽくていい
24 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:46:01.36 ID:ZtVIfQ+h0
>>20
サービス業って本来そういうもんでしょ
アレコレ求める日本人が普通じゃない
21 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:45:09.79 ID:a1agN5vs0
美容室とかってこんな感じだろ
22 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:45:54.28 ID:tYVmvH0O0
貴様は丁寧語
23 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:45:54.85 ID:dmTIgMbi0
これ行った人の感想見たけど、「話を上手く合わせてくるから本物の友達と錯覚する」「世にも奇妙な物語みたいで怖い」て言われてた
37 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:48:33.50 ID:uWfV0xs60
>>23
感想が天才すぎる
26 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:46:25.90 ID:JcQe93mp0
店員全員がおまえらなカフェのほうがいいな
27 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:46:32.20 ID:03bG6ND80
カナカナの居酒屋パイセンは行ってみたい
28 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:46:49.14 ID:AkXQCnLi0
君馴れ馴れしくよ ここの店員教育はどうなっているんだ!!!
店長呼んでこい!!
29 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:46:59.72 ID:2s1IN1hl0
>お客様は神様

結局この言葉って独り歩きする運命なのよね

30 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:47:08.74 ID:9ewwHywt0
田舎の自営とか大阪の露天とかこんな感じだろ
32 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:47:23.28 ID:DYE7V70r0
あーあ、コロナ全盛期ならこんな店あっという間に潰れてくれたのに
またこういうウザい店がのさばる社会に戻るのか
34 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:47:25.91 ID:uWfV0xs60
>「なんだっけ、あの丸いお菓子の…(クッキー)」

認知症客も取り込むw

35 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:47:29.13 ID:DszwTcza0
こんなん嫌だわ
36 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:47:50.30 ID:OoPBpBW70
原宿にsupremeっていう元祖があるやんw
38 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:48:46.95 ID:f7FqJy250
迷惑系あたりにお前誰だっけ?を永遠続けてみたとかヤラレそう
39 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:48:47.20 ID:rekpOHP10
ワイ「この店なんやろ?」
店員「おう、来たのか」 
ワイ「即座に目潰し、蹴り連打、最後に顔面踏みつける」
40 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:48:52.90 ID:qGnGbQ/i0
なんか嫌だな、、、
どれだけリアルでダチいない奴いるんだ?
41 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:48:56.19 ID:aGkIvQdK0
いやこれうぜえわ
42 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:49:01.57 ID:eoujFypP0
コンセプトからしてウザい
43 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:50:08.45 ID:XCSyANie0
適当にうまく話合わせるとかオレオレ詐欺受け子の練習だろw
44 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:50:27.83 ID:pi2hJ1J80
秒で消えそう
45 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2023/05/06(土) 09:50:31.45 ID:iGOAs8qI0
好きな人は好きそう

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