店員「だから、すみませんって言ってるじゃないか！」👈クレーマーにはこうやって毅然と対処すべき　下手に出てはいけない

1 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:01:47.74 ID:r6+2XiXy0: レジ袋有料化で急増するレジハラ、迷惑クレーマーに対しては8割以上が「厳しい態度で接するべき」
https://dime.jp/genre/974689/
2 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:03:12.17 ID:eW9f5dQR0: クレーマーね
あいつら対策に要らん確認事項が増えて他の利用客が割りを食うっていう
労働者の敵でもあるし同じ消費者の敵でもあるからな
3 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:03:26.65 ID:XvkFAqRgM: 恐喝されたら絶対に卑屈になってはいけないって聞いたな
相手の暴力性が増すとか
4 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:05:06.06 ID:t2PMqwha0: こんな人たちに負けるわけにはいかない
5 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:05:17.38 ID:lGRdpcaD0: 非常にしつこいクレーマー
こんな人たちに負けるわけにはいかない
6 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:05:21.50 ID:bdygbagg0: 店員は安倍さんを見習うべき
7 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:06:15.37 ID:ygdwvX+R0: デマゴーグしないでいただきたい
8 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:06:32.24 ID:Tw8lHsHya: 今は防犯カメラがいたるところにあるからな
相手も無茶出来ないよ
9 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:06:39.47 ID:n7i0EJX30: そんなこと言ったらタダじゃ済まされない
30 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:20:49.59 ID:gqsQTRh80: >>9
タダで済んでるやつがトップなんだよなあ
45 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:29:08.19 ID:n7i0EJX30: >>9
店員ごときは国のトップと同等ではない
10 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:06:45.08 ID:1s5NY5U3a: だってしょうがないじゃないか！
11 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:07:26.89 ID:zJwhI+3eM: 結局謝るしかないことってあるよね
12 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:07:44.47 ID:jtEF0/DEM: 店員｢そのような意味で言ったのではない｣
13 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:07:55.26 ID:Be7eRVf7M: 併せて目を閉じて話は聞かないという態度も出さないと
14 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:07:56.19 ID:O9ieHxK20: ニッキョーソ！ニッキョーソ！
15 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:08:58.74 ID:ygdwvX+R0: 本当にしつこいクレーマーは何時間も粘るからな
21 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:12:48.71 ID:Xp7cQWFy0: >>15
店員潰しなら事実を本部に言えばいいだけだからクレーマー扱いされない
ネチネチやるのはただのストレス発散
16 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:10:05.20 ID:gevfMi210: 警察森本協力的だからクレーマーなんかで困ることないな
17 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:10:20.09 ID:C8WJOXaS0: 誤解させたなら申し訳ございません
18 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:11:36.72 ID:QUoTzp/k0: 森羅万象全てを担当しておりますので
19 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:12:15.27 ID:neCkQ3LZ0: 火に油を注ぐ謝り方w
20 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:12:34.37 ID:ygdwvX+R0: 副店長が出てきて無愛想に我が店にミスはないと店内決定したと言い放つ
22 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:12:51.79 ID:E0oyB4bz0: 車の営業だけど2時間カラオケ店の入口で怒鳴り散らされた事あるわ熱くなりすぎてたらどうにも出来んな
26 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:16:08.46 ID:A2JnP3MI0: >>22
難癖ならすぐに切り上げたらいいのに
許されてないのか
31 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:21:11.76 ID:E0oyB4bz0: >>26
反社以外全てのクレームに真正面から向き合って解決するのが会社の方針なんだ経験上過去に言い合ったお客さんの方が結局長く続いてるな
51 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:33:25.46 ID:A2JnP3MI0: >>31
正当なクレームなら向き合った方がいいとは思うけどね
頑張って下さい
23 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:13:27.92 ID:Vu0t0f0ir: 土下座させようと粘るやついるよね
24 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:15:32.50 ID:SLdkvJzC0: 仕事で何百回とクレーム対応したけど謝罪したのは一回キリだなw
クレーム付けてくるような客は謝るとマジで付け上がるからすいませんのすの字も言っちゃ駄目
28 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:17:40.97 ID:Xp7cQWFy0: >>24
内容よく聞かないとダメだよ
パターン化すると危ないからね
27 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:17:28.60 ID:Gy1uxwoD0: 単に捏造と改竄でごまかせばよいのでは？
最終
法解釈の変更
口頭決済
しょせること
29 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:18:54.10 ID:Z4roS0TJd: ECサイト運営してるなら関係なく平謝りで返金か代替品納入だわ
レビューで対抗してくるから面倒
32 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:22:03.68 ID:7V21aPK10: 強気で行け
33 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:22:17.02 ID:QAzhKwmpa: 何逆ギレしてるんだよ！って火に油では？
34 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:22:39.25 ID:bIIf/QF40: 安倍晋三さんって首相よりクレーム処理係のほうが向いてるんじゃない？
あんな答弁されたら相手はもういいですってなるでしょ絶対
35 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:22:40.88 ID:lpxpufE20: 目的が暇つぶしとストレス解消だから相手にしたら負け
36 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:23:08.59 ID:ygdwvX+R0: サービス業ならいきなり大変申し訳ございませんっていうといいよ
相手の出鼻折ってやれば勢いがなくなる
37 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:24:08.81 ID:cjguQElr0: 何がレジハラだよ
店によって袋の大きさバラバラにしやがって
39 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:25:29.95 ID:f/cNgDbA0: 安倍を名ばかり店長にして責任者出せおじさん相手にこれ言わせとけば無敵だろ
「いわば、私は店長なのでありまして、私が店長である中に於いて、その中に於いてですね、私が店長であることは、事実、であると同時に、大切なことは、この、私が店長であることであって、これは、まさに、私は間違いなく、店長なんだろう、と、このように思う次第でございます」
40 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:26:24.93 ID:IsSedaRo0: >>39
いざとなったら
「じゃあわたくしが店長なんですか！？」　って言って開き直りそう
50 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:32:10.57 ID:rCZpgqUW0: >>39
それが日本政府のやってることなんだよな
相手はクレーマーじゃなく批判する国民だが
41 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:27:15.77 ID:8gtW5kTi0: 責任…ですかね
43 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:28:01.75 ID:9XTTz9120: その後店員は座ったまま目を閉じた。
46 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:29:33.58 ID:ik+CAn7Md: 相手によるとしか。
強気に出るとメンツの問題で引っ込みつかなくなって行くとこまで行くの居るからな。
47 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:30:06.54 ID:lbtaaJDU0: 俺はそれやって小売り辞めた
忙しいのにしつこいクレーマーにキレた
49 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:31:35.71 ID:Hbl2Lukt0: バイトに全部おっ被せて自殺させそう
52 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:34:05.21 ID:UMj9k1Tn0: 香川かどっかのリサイクル店にいちゃもんつけたバカ警察官いたよな
53 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:34:28.15 ID:T4mwTpBzM: すみません、て言われたら「そうだよ、お前の言う通り済まないんだよ。どう責任取るんだ？」って返すと相手黙って楽しいぞ
54 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:34:54.37 ID:7dspV+Jk0: アベる（あべ-る　動詞）の正しい用法
55 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:36:22.88 ID:v8AJf6Q+p: 全て進次郎のせいなのに…
56 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:37:04.46 ID:l1vDp2VaM: その後クレーマーはレジの側に立ち続けた
57 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:37:42.51 ID:E/VhMbgi0: 店員「責任を取ればいいというものではありません！」
58 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:38:08.47 ID:h3W3Vdh/0: うんこやん
59 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:38:43.96 ID:mAcxWyqKr: 責任とれよ！！→責任をとればいいという訳ではない
これ半分無敵だろ
60 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:39:39.32 ID:l1vDp2VaM: 逆襲のシャアで普通電車の普通車両に乗り込んできたシャアも安倍ちゃんと同じことしたかと思うとほんとあいつろくでもないわ
62 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:42:48.07 ID:e09SALBFM: クレーマーの見えている世界って店員は店員てゆう生き物にしか見えてないのかな？？店員"だけど"人に見えてないのかな？？
63 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:43:16.97 ID:vlOU46zZ0: 伝説のクレーマーこと、大阪の某ディーラー社長の本でも読むといいで
本当のクレーマーはそんなレベルでは対処不能
64 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:43:37.87 ID:V0KL6sNq0: バイトリーダーの西村に謝らせて店長は逃げる
65 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2020/08/26(水) 08:44:03.82 ID:fD3L5LRQa: なるほど、済みませんか