新幹線乗り遅れ動画。JR西日本「特別扱いはしない」に称賛の声一色

JR西日本の広報担当者は8月12日、J-CASTニュースの取材に対し、トラブルがあったのは事実だと明らかにした。

担当者の説明によると、27日の11時27分ごろ、こだまの下り列車が同駅に停車中に、ホーム上で客が写真撮影をしていたが、この客が列車に接近したため、安全確保のため発車後に車掌が列車を緊急停止させた。

この客は、列車に乗り遅れたというが、列車をバックして乗車させるような取り扱いはしていないとした。

「列車は、所定の時間に発車させる取り扱いをしています。お客様は、恐らく列車に乗せてほしいと申し出られたのだと思いますが、特別なルールを運用してしまうと、列車の運行に支障が出てしまいます」

客が列車に接近する行為については、「駅のご案内でも、『近づかないで下さい』とアナウンスしていましたように、列車に触れたりする行為は危険ですので、お止めいただきたいと思っています」と話した。