【クレーマー】クマ駆除への悪質抗議は「カスハラ」 横手市が異例の声明「職員守るため」 毅然対応に称賛の声

10/24(金) 12:16配信
ENCOUNT

クマの被害が多発している秋田県では、22日、横手市で県内初となる「緊急銃猟」を実施。親子グマ3頭が駆除された。これを受け、横手市役所は23日、公式SNSアカウント上で「横手市からのお願い」と題した声明を発表。駆除への抗議電話に対し、「誹謗・中傷と思われる電話などに対しては、横手市職員カスタマーハラスメント対策基本方針に基づき、毅然（きぜん）とした対応をさせてただきます」との方針を示している。

今年9月に施行された緊急銃猟は、人の日常生活圏にクマなどの野生動物が出没した際、安全確保等の条件の下で、市町村が委託等した者による銃猟を可能とする制度。これにより、市街地周辺にクマが出没した際、これまでよりも迅速に駆除を行うことができるようになった。

横手市では今月22日、市内に居座っていた親子グマ3頭に対し、県内で初めて緊急銃猟を実施。猟友会のハンターが河川敷にいた2頭の子グマに4発、その後現れた母グマに10発を発砲し、3頭が駆除された。

翌23日、横手市役所は公式SNS上で「横手市からのお願い」と題した文書を公表。「今回クマが居座っていたのは、幼児施設や小学校、病院などが目の前にある場所で、市民への危害も懸念されることから実施したものです」と現場の状況を説明した上で、「対応にあたった猟友会や警察、及び市職員も、市民の安全のために命がけで実施しております。こうした状況をご理解いただくようお願いいたします」と駆除への理解を求めている。

さらに「誹謗・中傷と思われる電話などに対しては、横手市職員カスタマーハラスメント対策基本方針に基づき、毅然とした対応をさせてただきますので、ご理解ください」と悪質な抗議電話への対応方針も示されている。

横手市役所の担当者は、ENCOUNTの取材に「県内初の緊急銃猟ということで、ニュースに取り上げられた際、愛護の方などからいろんなご意見がくる可能性があると判断し、職員を守るために発信しました」と投稿の意図を説明。過去には「なぜ56すんだ」「なぜ山に返さないんだ」といった抗議の電話が数十件単位で寄せられ、市の業務に大きな支障をきたした経験から、前もって駆除への理解や、毅然とした方針の周知を行うことにしたという。

「今回のクマは5日ほど前から目撃情報が寄せられており、河川敷のやぶに住みついている形跡もありました。小学校や保育施設も休校・休園を余儀なくされており、市民生活に支障が出ていることもあり、緊急銃猟に至りました」と担当者。今回の緊急銃猟に対する抗議の電話は「声明の効果もあってか、今のところ、これといったものはほとんど寄せられておりません」と話している。

市の毅然とした姿勢に、ネット上では「横手市の対応を支持します」「他県の者ですが応援しています」「ガチャンでOK」「市民を守るための対応に感謝します」「なんで市役所がこんなことわざわざ言わなきゃいけないんだろ」「こんな事を断って言わなあかんほどクレーマーが多いんか…」など、応援の声が多数寄せられている。

https://news.yahoo.co.jp/articles/a6767645bb18970db8b1a0757abf18926c91014f