【北海道】前日の食事ドアノブに掛かったまま　高齢者配食サービス、業者が安否確認怠る

札幌市が介護保険事業として実施する高齢者配食サービスで、運営事業者が安否確認を怠り、利用者の異変に気づくのが遅れる事案があった。19日、市が発表した。利用者は死亡が確認されたという。

市介護保険課によると、市には日常的に調理が困難で一人暮らしの高齢者に1日１食、夕食を届け、安否確認をする事業がある。安否確認ができない場合に関係機関などに連絡する運用だ。

シニアライフクリエイト（東京）が運営する「宅配クック123 南円山店」の配達員が7日に80代女性宅を訪問したところ応答がなかったため、店舗責任者に報告。食事をドアノブにかけて退去するよう指示を受けた。翌8日も、前日の食事がドアノブにかかったままだったが、同様の対応をした。両日とも、関係機関への連絡はしなかったという。

8日夜、家族が自宅で倒れている女性を発見。女性は医療機関で死亡が確認された。

市の調査に対し、店舗責任者は「後に家族が訪問するので特段の対応は不要と判断した」と答えた。市は「ふだんのやりとりからの臆測に基づく判断で、不適切な対応だった」として家族に謝罪した。

市は再発防止策として、同じサービスを実施する全ての事業者に緊急時の業務フローの周知や安否確認の徹底を指示した。シニアライフクリエイトの計4店と契約しているが、継続についても検討していく方針という。

2024/6/20 6:00 朝日新聞デジタル
https://www.asahi.com/sp/articles/ASS6M31D6S6MIIPE00JM.html?ref=smartnews

翌日は頼んでなかったの？どういう事？

>>3
安否確認サービスなのに安否確認しないのはダメだろ

思考停止すぎんか？

異変に気付けよ無能が

安否確認サービス
それが契約に盛り込まれているならアカン
オプション料金を取っているとこもあるんだからさ

>>8
こういうことだろうな

北海道だしなぁ

適当なウーバーレベルやん

まぁ北海道さんだし

ゴタゴタ言われるならもうやめてしまえ
クレーマーばっかりで大変だろう

>>13
馬鹿ってよく言われる？

ワロタ　わざわざ高い金払ってる意味ねえじゃん

言い訳のレベルがひどい
「後に家族が訪問するので特段の対応は不要と判断した」ってなんやねん

こういうの日常茶飯事なんだろな
中にいたとか
老人相手の商売は疲れるよ

独居老人を一箇所で管理したらいいんじゃないっすかね
国が

一食540円で安否確認までしないと行けないとか
人件費で赤字だろ

>>19
家族に１本電話するだけだろ
人件費とは

>>19
お前の地域では倒れてる人がいても時間がもったいないって言ってスルーするらしいね
中華民国か韓半島の人？

反応無かった所は家族に連絡くらいでいいんじゃねーか
その場で対応とか無理だろ

ワイなら即パワータックルしてドアを粉砕して救助してたけどな‥南無三…！

店舗責任者がヘッポコ過ぎるだけじゃん

店舗責任者とやらにやる気がなかっただけか

宅配クック１２３ではお弁当を手渡しでお届けすることを基本としております。
もしチャイムを鳴らしても反応がない場合には事前に取決めた緊急連絡先へご連絡いたします。
またお弁当をお渡しする際には毎回お声がけさせていただいておりますので、ご利用者様のちょっとした変化に気付いた際にも必要に応じてケアマネジャー様やご家族様にご連絡しております。

わざわざこんなもの契約するってことは安否確認がメインだったんじゃねーの？ｗ

次の配達が遅れるだろ

後に家族が対応ってどういうことだ
それいつの話ってことだよ、この責任者がその場で家族に電話したのか？