脅迫・絶叫・セクハラも…電気料金値上げへの各種「カスハラ」、東京電力が対応方針策定

1 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:07:51.46 ID:zZjvLLcq9: 電力小売り大手の東京電力エナジーパートナーが、契約者らから理不尽な要求や嫌がらせを受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針をまとめたことがわかった。電話の着信件数は年間６５６万に上る。脅しやセクハラにあたる内容もあり、方針を周知し、過度な要求を防ぐ。

　東電によると、全国２０か所以上のカスタマーセンターに寄せられる苦情は、電気料金の値上がりに対し、「おまえの所に乗り込んでやる」と脅したり、叫んだりする内容もある。対応した社員に対して、下着の色を聞くセクハラもあったという。

　方針は、人格否定や差別的発言のほか、ＳＮＳへの投稿や暴露をほのめかした脅し、従業員の個人情報の開示要求といったカスハラの具体例を明示した。当てはまる内容があった場合、電話の応対を中断したり、警察に通報したりするといった方策も明記している。

　東電は、対応方針を基に内部のマニュアルを作るという。担当者は、「従業員が心身ともに安心できる職場環境の確保と、お客様との良好な関係の構築につなげたい」と話している。

[読売新聞]
2024/6/1(土) 5:00
https://news.yahoo.co.jp/articles/57e223422628e9c5e4d714983d3655d615ca47ad
2 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:08:59.65 ID:kp2VKEu10: カスハラ言うな正当な抗議やろ
34 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:19:11.38 ID:xQgrnDEz0: >>2
それが怖いんだよなぁ
3 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:09:25.55 ID:VIAUQJXb0: でんこちゃんに脱げ！とか言ってるのか
4 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:09:29.62 ID:GAGXYqTE0: まぁ一般家庭ならまだしも、お店とか商売してる所とかは電気代値上がりはきついからなぁ…
5 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:10:16.76 ID:3zWRfnYK0: カスウヨは、ほんと害悪
6 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:10:57.91 ID:MMS+CNix0: 税金を大して払って無い人に限って血税血税と政治に文句をいう税金ハラも取り締まりましょう
9 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:11:26.04 ID:pvHHI2Cb0: >>6
普通選挙をやめればよい
24 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:16:32.65 ID:PjXmQ7/b0: >>9
日本に寄生して儲けてる連中の選挙権を剥奪しないとな。
年収3千万以上くらいは選挙権剥奪でいいかな。
17 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:14:52.90 ID:3zWRfnYK0: >>6
野党が政権交代しても文句いうなってこと？
7 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:11:09.81 ID:hmGUXgLf0: 絶叫って何？
8 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:11:21.05 ID:V4uPejG+0: まず撒き散らした放射能を今すぐなんとかしろ
地球破壊会社が
10 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:12:09.19 ID:gGeV4MpY0: 使用量減ってるのに全然安くならないのですが？
11 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:12:10.86 ID:rUyiT9eA0: 下着の色
↑
お前らだろw
12 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:12:23.33 ID:G2eqrI270: このカスどもめ
13 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:12:47.94 ID:MkDZZIxX0: せやかて原発止めて料金爆上げさせたの東電だからね仕方ないね
14 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:13:04.14 ID:PjXmQ7/b0: お前のとこが事故さえ起こさなけりゃな
15 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:13:48.41 ID:7cJK5BC10: 震災で国民に迷惑かけたことを忘れて、高給もらって、経費は国民に回してるからなあ
少々のことは仕方ないだろ　我慢すべき
22 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:16:23.45 ID:iEgLRrgL0: >>15
まさか社員が電話対応してるとか思ってる人？
16 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:14:40.67 ID:iEgLRrgL0: 見ず知らずの奴の下着の色聞いて楽しいのかね
18 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:15:12.54 ID:1lrSXERx0: >>1
原発の責任を未だに取らずに逃げ回る元役員、料金上げるけど停電だらけ。カスハラ？どの口で言うねん
19 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:15:36.30 ID:zH0p8FLl0: 東電社内預金の10%超える利息を誰が払ってきたんや？
ユーザーだろw
20 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:15:37.42 ID:ASAkim6e0: カスハラカスハラ言うけどさ、
理不尽な事をされてそれに抗議をしたら全部カスハラ扱いして封じようとする最近の風潮、ちょっと不安なんだけど
28 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:17:54.60 ID:VsDvnLCt0: >>20
でも実際、度を超えたやつって世の中いるぜ
めちゃくちゃ脅してくるやつとか
21 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:15:41.33 ID:3tQ7rCW40: 原発賠償金も国が補填してくれるから絶対に潰れない優良企業
国民は不満でも無敵の企業には誰も逆らえんよ
23 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:16:32.31 ID:VPEPDMoD0: 値上げっつうか補助金が無くなって本来の金額になっただけだろ
25 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:16:40.93 ID:3zWRfnYK0: 電話対応は
派遣社員だから、こいつら底辺に言っても意味がない
26 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:17:32.29 ID:JZ6jLJwP0: 東電によると、全国２０か所以上のカスタマーセンターに寄せられる苦情は、電気料金の値上がりに対し、「おまえの所に乗り込んでやる」と脅したり、叫んだりする内容もある。対応した社員に対して、下着の色を聞くセクハラもあったという。

関東はお下品ですなあ笑
27 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:17:38.63 ID:agn5zfWU0: 昔からの東電株ホルダーは文句を言いたくなる気持ちは分らんでもない。
ただ、文句を言うだけじゃ何も変わらないよ。
29 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:18:15.28 ID:5z1P5d/50: 全ての元凶は東電の福島原発
東電社員の給与水準は下げずに電気料金値上げは殺されても文句も言えないレベル
謝罪行脚でしたらどうだ
30 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:18:15.98 ID:xqe/X8m70: これはカスハラ起きても仕方ない
31 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:18:38.90 ID:S2VMyKjx0: 電気料金あげるなってクレームつけてるのどうせ気狂い左翼の老人だろ？
こいつらが原発止めろって発狂し続けた結果上がってるってのに
32 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:18:47.10 ID:h0UcDxhq0: コールセンターは一番メジャーな派遣の仕事だな
かける方も派遣だとわかってるから言いたい放題になるのかも
33 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:18:58.70 ID:vzgnaSCe0: ＞対応した社員に対して、下着の色を聞くセクハラもあったという
ワラタ
35 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:19:32.36 ID:grZIXc3T0: おまら、電力会社が儲けるために値上げしてんじゃないだからさ。

普段から資源の価格の推移とか気にしながら生活できないのか…。
36 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:19:32.99 ID:MkDZZIxX0: 相手は外注のオペレーターって存じ上げないカスタマーが多いんやね　在宅で鼻くそほじりながらお詫びしてるんやw
37 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:19:36.25 ID:jp57k44C0: 糞儲かってるのに何で値上げなんですか？
44 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:22:05.61 ID:xQgrnDEz0: >>37
国より強い。カルテル記事もなんのその
38 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:19:46.74 ID:qcI077TL0: これこそAIに対応させろよ
どうせ大したことは言ってなかろ
39 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:19:57.30 ID:B827LqRd0: ベクハラしておきながらこの言い草
さすが都民だな

どのツラ下げて
最高益ボーナス
貰いよるんやろか
40 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:20:12.48 ID:V4uPejG+0: あんだけの大事故を起こして誰一人逮捕されない
当時震災で出たゴミを野焼きしようとすると
放射能を飛ばすからと言う理由で禁止でやめないと逮捕される
もうわらうしかねえなあ東電様々よー
41 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:20:17.63 ID:QXAUFqri0: 値上げを止めてもらえたら良いんだけどね
42 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:20:46.35 ID:7cJK5BC10: 値上げについて、事前説明と合意手続きがないのはおかしいよな
本来なら変更契約を締結すべきじゃないの？
48 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:23:03.21 ID:8uR4KxC+0: >>42
供給約款も知らないなら電気使うな
43 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:21:34.76 ID:4EgPyKZ30: 電気は命に関わるからなぁ

ヒステリックになるのも仕方ない部分はあろう
46 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:22:12.46 ID:FUEUirZd0: 隙あらば下着の色
47 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:22:44.35 ID:uq3NyQvY0: 0570のナビダイヤルにすれば良い
49 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:23:44.20 ID:cvHwl5xK0: 電力各社最高益だけど値上げですおかしくないか
51 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/06/01(土) 08:24:18.08 ID:wq2XgvEZ0: >>1
ただの言論弾圧で草ｗ