「電話恐怖症」って流石に擁護できないだろ……Z世代明らかにおかしいよ

1 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:08:06.41 ID:O4ADYDyvH: 「緊張で頭が真っ白」広がる若者の″電話恐怖症”◆達人が教える応対のコツ【時事ドットコム取材班】＃令和に働く

　オフィスの電話が鳴るとビクッとする、受話器を取ると緊張で頭が真っ白になる―。特に働き始めたばかりの人ほど、こんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。20～30代の7割超が「電話応対に苦手意識を感じている」という現代。「電話恐怖症」が広がる背景には何があるのか、どうしたら克服できるのか、取材しました。（時事ドットコム編集部　谷山絹香）

https://news.yahoo.co.jp/articles/696f8096d6265dab467fe2c6905eeb5a603fe054
2 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:09:03.85 ID:IIpJ6Spm0: (ヽ´ん`)「あっ知らない番号だ　ネットで番号検索しよう」
7 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:10:35.54 ID:rNkmYLHZ0: >>2
それしないほうが危ないだろ
3 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:09:06.50 ID:x8ZvE92h0: そりゃ他人の家で電話取らされるようなもんだからな
社員は家族だって言うならもっと思いやりを持てよ
50 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:29:48.18 ID:QBTG5KlP0: >>3
わてらファミリーや
テープ回してないやろな？
4 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:09:08.53 ID:u3lvvcto0: 対人恐怖症のケンモジジイよりマシだろ(笑)
5 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:09:35.08 ID:yrbEIkehd: ケンモメンだってそうなんだから世代は関係ないだろ
6 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:09:54.79 ID:WWLNZmNJ0: 見ず知らずの人間といきなり丁寧に会話しろってのは難しいだろ
それなりに使いまわしできる言葉とか覚えてスキル磨かないとできないよ

じゃないと官公庁に電話したときみたいに不快な気分になるｗ
52 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:30:15.45 ID:QBTG5KlP0: >>6
おまえどんな電話しとるんや
ナマポ受給させろとかか
8 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:11:04.18 ID:du47gkSe0: 誰からの電話か分かったら1秒くらいでモードチェンジできるけど
いきなり誰からか分からん奴から難しいこと言われたらパニくる
53 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:30:37.42 ID:QBTG5KlP0: >>8
風のモードになるな俺なら
9 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:11:24.41 ID:BfXkttMt0: まぁどの世代も電話取りたくないけどな
だいたいの奴は多少地位が上がったら自分から電話取るってことしなくなるし
10 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:12:00.64 ID:YnIESFA60: 自社か他社かで「お疲れ様です」「お世話になっております」を瞬時に判断が必須なのと
一瞬で相手の会社名と名前を記憶するスキルがなかなかね
56 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:31:17.12 ID:QBTG5KlP0: >>10
いつもお世話になっておりますって言っとけばええやん
11 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:12:15.27 ID:PiFjUo15d: Z関係ないだろ
俺だってやだよ
12 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:12:16.73 ID:WWLNZmNJ0: 一昔前の官公庁とか電話すると、こっちをあんた呼ばわりだからなｗ

さすがに最近は最低限の接遇とかやってんだろうが、警察の担当部署とかは未だにそんな感じ
59 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:31:46.11 ID:QBTG5KlP0: >>12
じゃあおまえもあたしゃねぇって返せばええやん
13 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:12:43.17 ID:KG0X1Q6V0: 句読点がつけれないから
言葉の文節を理解できない
だからなにを話してるか聞き取れないのがZ世代
61 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:32:06.21 ID:QBTG5KlP0: >>13
つけられないな
14 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:13:05.10 ID:JkWClIP9H: 年齢に関係なく慣れてない所の電話なんか取りたくないよ
62 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:32:28.69 ID:QBTG5KlP0: >>14
へぇ俺は話したくないだけで電話は取りたいけどなぁ
15 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:14:08.15 ID:L4h+UkQf0: Ｚ世代キチゲェ過ぎ
16 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:14:30.38 ID:eR/w0F/F0: 人の名前覚えるの苦手だから掛けてきた相手の名前すぐ忘れる
64 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:32:55.40 ID:QBTG5KlP0: >>16
俺は覚えるのは得意やけど最初から覚える気がないわ
17 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:14:34.47 ID:WghmhfUI0: ナンバーディスプレイ見て俺宛てだと思ったのに、お前テレクラ通いしてたのかよと思うくらいに素早く取る新人も困る。
20 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:15:36.65 ID:L4h+UkQf0: >>17
60かお前
18 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:15:23.60 ID:hAkCSzzz0: 確かにとんでもない用件引いてしまうリスクあって、正当な恐怖だよな。
電話取った奴が責任者みたいになることがある。
ありもしないリスクじゃなくて、普通に正確に計算するとそりゃこわがるのが正常だわ
67 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:33:43.99 ID:QBTG5KlP0: >>18
とんでもねぇ用件だなぁこれぇ！って言えばええやんｗ
19 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:15:36.30 ID:oZxIoGMr0: 対人はまだできる、電話の方が怖いんよ
21 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:16:25.79 ID:cQuGX5Lw0: 滑舌悪いやつは電話してこないでほしい
22 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:16:36.24 ID:wRLnB1YgM: 30代でも一切電話とらなかった馬鹿女が前にいたわ
会社と人の悪態ついて辞めていったけどどこ行っても駄目なんだろうな
23 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:17:11.52 ID:89UndLx5H: むしろ嫌じゃないやつバグってるよ
24 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:18:28.09 ID:+J26lH+E0: 電話も自宅ピンポンも個人ならアポない限り出ないのはZ世代でなくてももう少数派じゃないしいいだろ
25 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:19:30.66 ID:SpNyuMq70: 年取れば文字を打つのはめんどくさくなるさ
26 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:20:06.24 ID:nOGRfuJb0: 逆に電話かけてきたのに喋ること決まってない奴もいたわ
無言でいたずら電話かと思って切ったら何回もかけてきてなにもなかったかのように話し始める奴
仕事先の話
31 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:23:01.70 ID:BU4wrBwi0: >>26
あはっえーずず、あーえっとはあーふぅーあは
ガチでこんな電話対応されたことある変態に電話かけたのかと思った店舗間電話でこれ
障碍者に電話持たせるなよ
27 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:20:45.77 ID:WWLNZmNJ0: Googleレビューの★一つも受付か電話したときの態度が悪かった、だもんなｗ
28 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:20:48.64 ID:N9A6nfjq0: みんな緊張するからな
甘え
29 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:21:11.20 ID:KodxIqho0: 仕事で出るのは全く抵抗ないけどプライベートでこっちから電話するのは億劫だわ
態度悪くてマニュアル載ってなさそうな問い合わせだと話通じない受付増えたように思うし
特に女
40 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:25:18.12 ID:BU4wrBwi0: >>29
自動AIよりバカな電話番いるよな
マニュアルしか言わないというか
仕事の内容も理解してないというかわからないことがあると一からまた同じ的外れのマニュアルを読み出すというか
AIでも要約できる時代にコイツはなにやってんだと思う
44 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:28:02.91 ID:KodxIqho0: >>40
取り次ぎもろくに出来ないのも珍しくないからな
同じこと何度も言わなくちゃいけなくなる
30 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:21:18.61 ID:IWe0b0hG0: うちの会社は逆に電話の方が饒舌になるやつもいたよ
対面してないから気楽に喋れるらしい
32 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:23:16.17 ID:Z37qYM+r0: 異常に慣れすぎてどっちが異常かもわからなくなったか
33 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:23:16.93 ID:6AVzcthz0: 電話予約必須とかいう古い文化やめろ
34 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:23:25.57 ID:DGes/mlb0: エライ人ほど適当に喋ってるのに
新人ほどむつかしい言い回し強要されるから
ですますくらい使えたらいいんだよ
35 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:23:35.14 ID:Emlv9zW20: 大体早口でまくしたてるからよく知らないとどこの誰で誰にかけてきたのかわからんのよ
聞き返しても同じように喋るからやっぱりわからんし何度も聞き返すとキレるし
36 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:24:18.10 ID:NvLWnnEY0: 取るまで相手が不明
その相手が本人から保証がない
やりとりが記録に残らない
正確な意思決定のための猶予が少なすぎる

過去の情報伝達手段だろこれ
37 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:24:20.99 ID:WwMEEmCZ0: みんな嫌だから、新人若手に電話番させてたもんね
外国人だったりするとさらに最悪
38 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:24:37.78 ID:ljUE4u+Tr: 何言ってるのか分かんないので先輩代わってくださいw

これが言えるやつが上に行けるんだよ
39 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:25:02.95 ID:/v3gYxvR0: はいーしか言えなくなる
41 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:25:45.11 ID:1LVGKvgs0: まず名乗られても滑舌悪かったり早口すぎたりして一発で聞き取れなかったりするわな
一方的に喋られてメモも追い付かない
何度も確認しながら話さなきゃいけないからストレス半端ないわ
42 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:25:51.92 ID:9lpEUsNu0: これ批判してる奴って新人の頃電話登板やらされたことない奴や小規模事業所勤務なんだろうな
名指しでかかってきたどこに居るか社員につなぐのに内線であちこち探し続けてると余裕で3～5分かかることざらにあるからな
そんな電話1日何本も受けてみ
頭痛が痛くなる
43 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:27:26.16 ID:zeWg63bg0: 受話器を取ればその会話の責任全部おっ被されるからな
それが嫌
文句あんなら最初からテメーが取れ
45 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:28:09.71 ID:OwBi9rY80: 病院とかネット予約できなくていやだわ
ネットで予約できるとこはキャンセルも多くなるんだってな
46 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:28:15.97 ID:T/kODVeY0: 恐怖症までいかんけど仕事でもプライベートでも電話なるとわりとストレス感じる
47 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:28:33.34 ID:/8sETINC0: 50歳でも電話恐怖症だわ
昔は彼女の家に電話して父親出たら緊張してたよな
48 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:29:07.79 ID:NherzfzTa: 電話取った奴がその案件を引き受けなきゃいけない職場はクソ
電話係がいて電話を回してくれる今の職場は本当にありがたい
49 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:29:16.64 ID:YzbMNd6j0: 切ったあと何話したかなにも覚えてないってパターンよくあるらしいね
メモとってもそれがなんだかも忘れてる
克服できなくて辞めてくやつもいる
54 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:30:52.27 ID:YnIESFA60: xx会社の○○です
(早口かよ)もう1度お願いします
xx会社の○○です！💢

こういうの経験すると嫌になるね
60 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:31:53.16 ID:YzbMNd6j0: >>54
聞き返してもモソモソって喋って全く聞き取れないタイプいるよな
55 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:30:52.94 ID:dqtb/3HN0: はいを連呼して切ったあとに何だったっけ？となるタイプだわ
57 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:31:20.26 ID:I/RGtBN+r: 謙譲語とかできないから電話無理
58 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:31:27.95 ID:05FUvTh8r: BtoCのクレーム処理が一番理不尽
たらい回しにされたとか保留を嫌って何時までに直接こっちにかけて回答を出せとかヤバイ輩が多い
63 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:32:40.74 ID:6zPlNR7hM: 電話対応なんてただの慣れだろ
慣れたらなんともない
65 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:33:07.70 ID:y71SHnIL0: 記事の中の橋本さんのコメントが親身でとてもいい
元の記事も読んだほうがいい
66 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:33:36.72 ID:/8sETINC0: ハイ弊社です！下痢汁物産の佐藤ですって動画がくそ笑った
68 名前:一般よりも上級の名無しさん投稿日時:2024/05/30(木) 14:33:57.66 ID:R+lbCjM7H: そりゃそうだろ
新人にしてみれば、その会社がどんな会社と取引してるかなんてわからんし、社員の名前すらまだ把握できとらんだろうし
結局、ヒアリングっていうのは、脳のメモリーから既知の名詞を検索して引き出してくる作業なんで、予め名詞がインプットされてないと言語化できない。相手が何言ってるのかそもそもわからないんだよ