欧米、「セルフレジ」は社会的に失敗だったと「有人レジ」に戻す動き…どうするのこれ…

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1 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:13:05.33 ID:hty8DTqb0

コロナ期を経て、ますます導入が進んだセルフレジ。
お店の人を介さず、自分で商品をピっとスキャンしてお会計する仕組みです。好き嫌いはあると思いますが、社会的試みとして失敗なのではという声が聞こえてきました。

セルフレジ(ロボットレジ)失敗説が膨らんでいる欧米。
BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
もちろん、今すぐセルフレジがなくなるわけではないでしょうが、セルフレジのみ・セルフレジが主な店舗は今後少なくなると見られています。

◼セルフレジにブレーキをかける欧米
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。

(略)

◼セルフレジ最大の問題点

セルフレジの最大の問題点は、万引きです。
人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、「意図しない万引き」が発生してしまうのも問題です。

意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。
ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。

セルフレジによって万引き率があがるうえ、人件費もあがっているという報告も。
レジの仕事がなくなり別の作業を担当しているスタッフが、作業の手をとめセルフレジのトラブル対応をしなくてはいけないからです。で、このトラブル対応がけっこう複雑で時間をとられちゃうのだとか。
結果、全体的な人件費がアップ。セルフレジという高額システムを導入して人件費削減するつもりが、人件費まであがって涙目。

◼消費者はどっちのレジが好き?

2021年の調査では、消費者の60%はセルフレジの方を好むという結果に。また、67%の人がセルフレジの利用経験あり。
しかし、昨今は、万引き疑いやシステムエラーで返って時間をとられトラブルになると、セルフレジを敬遠する消費者も増えているようです。

一方で、米Gizmodoの記事には300を超えるコメントがついており、「セルフレジさいこー!」という人も少なくありません。スピーディで簡単で不要な会話しなくてすむのに、最近減ってきて困っているという声も。
セルフレジそのものではなく、レジエリアに人を十分に配置していない店舗側のスタッフ配置システムこそ問題だと指摘する人もいます。

全文は
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nightmare-may-finally-be-ending-jpn.html

2 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:13:14.84 ID:hty8DTqb0
しんさんたすkて。。。
3 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:13:18.72 ID:hty8DTqb0
がちでやばい・。・・
4 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:13:27.08 ID:hty8DTqb0
いったいなぜ・・・
5 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:13:54.04 ID:CBtmYQy50
雇用が生まれて良い事よ
6 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:13:56.32 ID:CWZyEp450
統一したセルフレジ規格も作れないゴミシステム
7 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:14:18.74 ID:WCsmivEG0
セルフ混んでるよな
昔のレジは手打ちでパッパと捌いて早かったよな
8 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:14:26.90 ID:Ae51X+lY0
人件費をセキュリティに使うんやで、儲けても面倒な事が増えるだけなんだよなぁ
9 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:14:40.00 ID:ABVMhP1R0
意図しない万引きっていうのが面白いな
10 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:14:59.98 ID:YE6pbbxj0
うっかり万引きって可能なの?
店先でプープー警報鳴って呼び戻されそうだけど
17 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:09.61 ID:6+dM4ONW0
>>10
普通にあるぞ
うちの嫁が野菜でやってレシートで気づいて店に戻って会計しにいった
11 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:15:24.93 ID:QpTFncF+0
有人レジとセルフ支払いがいいな
12 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:15:26.27 ID:6+dM4ONW0
会計しないとカプセルが開かないみたいにすればいいのにな
ドラえもんの世界だけど
13 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:15:45.81 ID:VC60cGi00
おたくの国とは民度が違うんだ!
20 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:32.91 ID:0Z2730t60
>>13
この件は実際日本のが高くね
14 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:15:55.98 ID:e1kXkkiy0
概ね善良な人でも、隙があれば魔が差すってこといくらでもあるしな
15 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:15:56.28 ID:+Q5idybZ0
セミセルフが早いし楽でいいわ
16 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:05.76 ID:iHzsVy4C0
万引しそうな客層の店ほどセルフ率高いのがなんとも
18 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:26.17 ID:UMOkPcKY0
人の善性を信じた商売はことごとく失敗するよな
19 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:28.59 ID:yBc7pgi50
セミセルフが1番だな
21 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:33.77 ID:PwjIWQbdd
これ新紙幣で混乱しないかな?
22 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:36.54 ID:1wohYiqn0
近所のスーパーがついに有人レジ半減してしまった
大量に購入するのにセルフレジは向かねえだろ
23 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:41.67 ID:CWZyEp450
セルフレジの後ろに張り付いて監視してる店員

この世の中でトップクラスのブルシット・ジョブ

24 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:43.95 ID:wCOz0PrU0
会計だけ機械にしたら?
25 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:16:57.54 ID:lKmmHvtV0
セブンのセルフ会計が最適解なのか
26 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:17:00.36 ID:oYPJQNraM
ユニクロみたいにカゴ入れるだけで全スキャンってならないとしんどいな
27 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:17:02.90 ID:i5IvZmHQd
セミセルフが最適解
28 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:17:47.14 ID:Yqnler+s0
うちの近所のコンビニはセルフレジのスペースが狭すぎて
スキャンした商品としてない商品が分けて置けないから混ざりそうで怖い
29 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:17:55.75 ID:rUnE4Ki/0
欧米人は民度が低過ぎなんだろ
30 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:05.47 ID:1Etv5hRLa
フロア占有面積に設備導入費の割に監視スタッフと万びきリスク増と割にあってないよな
レジスピードたいして上がってもないむしろ操作モタモタな客で落ちてるし
31 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:20.62 ID:vQUMus5L0
セルフ嫌い
自分でしてると底辺になった気分になる
だからセルフしかない店はもう行かない
32 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:20.99 ID:O4HK9uco0
セルフレジメーカーに損害賠償要求しろ
33 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:28.19 ID:uI+QkXDcp
近所のヨーカドーが
有人レジ
無人だけど特定の支払しか対応しない
無人で各支払い方法対応
3つに分かれててカオスになってるわ
老人達が叫んでる
34 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:48.37 ID:oW6hUf2Q0
日本人レベルの民度がないとセルフレジは難しいだろうね
35 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:52.73 ID:9Ee1Mzrwd
バーコード代わりに入れるicチップが0.1円とかにならない限り無理だろうな
36 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:18:59.17 ID:6Xy1e/qy0
テクノロジー神話って最近崩れてってると思うわ
37 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:19:06.62 ID:U1dRJ1C70
東武ストア方式でいいよ
38 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:19:07.06 ID:L96Hy4+J0
> 「意図しない万引き」

政治家みたいな事言いだした

40 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:19:37.98 ID:4U93zoH10
欧米だろ
日本は移民もいないしどんどん増えてくよ
41 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:19:43.41 ID:w6p8/IMY0
店員がレジやって会計だけセルフのやつが良い感じだな
48 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:39.14 ID:vQUMus5L0
>>41
それがいいよな
間違い起きないし
43 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:08.86 ID:UZGcSZzu0
やはりロボット最大の課題は人間労働者のコスパが良すぎること
44 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:15.87 ID:R0ISTJnO0
混んでるのに子供にやらせるバカ親がうざすぎる
45 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:20.25 ID:rUnE4Ki/0
うちの近所のヨーカドーも有人無人レジ両方あるが
野菜とかのバーコード付いてない商品の登録だけは無人レジだと面倒なんだよな
46 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:26.88 ID:Swwzlin30
セブンのレジ通し有人、支払いセルフが最適解だと思う
47 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:30.56 ID:SsSAwpyo0
あんまり並ばずに済むからセルフのほうが好きだわ
49 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:43.98 ID:z49VTkph0
あれパンチングマシーンだろ
ストレス発散にいい
客に生産処理やらせてる店が悪い
50 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2024/01/24(水) 13:20:47.28 ID:qNUxvDhU0
弱者男性みたいのが混んでる時にセルフレジでもたもたしてると後ろからぶん殴りたくなるよな

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