年齢確認で外国人発狂　セブンイレブン「警察への通報等、従業員を守るよう店舗に周知徹底していく」

コンビニチェーン「セブン-イレブン」の店舗で、外国出身とみられる男性客がタバコや酒の販売で求められる年齢確認に対し、
「バカなルールだ」と店員を罵倒する様子を撮った動画が、ツイッターで取り上げられて物議を醸している。

年齢確認では、20歳以上であればタッチパネルのボタンを押すことが求められている。
セブン＆アイ・ホールディングスでは、「日本の法律上のことになりますので、それに沿った対応をしています」と取材に説明した。

中略

この動画は、2分強あり、2023年5月14日にツイッターで取り上げられた。
それ以前は、TikTokに投稿されていたとみられるが、いつどこの店舗で撮られたかは不明だ。

ツイッターやまとめサイトで転載されるなどして動画が拡散し、様々な意見が書き込まれている。
「機械的なマニュアル接客に怒る気持ちも分からんでもない」と男性に理解を示す向きもあったが、
「店側のルール守らないといけない」「なんでこんなに怒ってんのかな」「これは店員さんお気の毒…」と店に同情的な声も続出している。
店は、レジのドアを蹴られるなどしたため、警察に被害届を出すべきではないかとの指摘もあった。

年齢確認を巡っては、明らかに20歳以上である場合もタッチパネル対応が求められることから、導入当初などにレジでトラブルになったケースもいくつか報じられた。
今回のトラブルは、どのような背景があるのだろうか。

セブン-イレブンを運営するセブン＆アイ・ホールディングスの広報センターは16日、
J-CASTニュースの取材に対し、投稿された動画を確認して認識しており、
「店舗については現在、確認中です」と答えた。
そのうえで、トラブルになった状況については、こう見方を示した。

(以下引用)

「どのような状況であったかは、動画の内容から、年齢確認においてボタンの運用をお願いしたことに対し、従業員に対して一方的な言動をされたものと推察いたします。
セブン‐イレブンでは、外国のお客様に限らず、ハラスメント行為におよぶお客様から店舗従業員を守る必要性があることから、
警備会社や警察と連携できるシステムをはじめ、店舗での対応ガイドラインを制定し、店舗へご案内しており、今後、店舗へのさらなる周知徹底に努めてまいります」

コンビニ年齢確認に「バカなルール」「大嫌い日本」 ブチギレ客に騒然…セブン運営は「一方的な言動と推察」
https://www.j-cast.com/2023/05/16461609.html

日本もアルコールの問題が多いから年齢確認が必要なんだよ。滞在する国のルールくらいは調べてから来い