セルフレジで万引き横行。日本人さぁ・・・

　セルフレジの特徴は「非対面・非接触」にある。その利点ゆえに店員の目は届きにくく、万引き犯は大胆な犯行に走りがちだ。
　２０年６月、熊本県宇城市の店舗でアイスクリームを盗んだ疑いで、男性消防士（２０歳代、懲戒免職）が現行犯逮捕された。その手口は、８個の商品のうち４個をリュックに入れ、セルフレジで精算せずに持ち出そうとする単純なものだった。

　一方で、関東や九州などで３００店舗以上を展開するスーパーの担当者は「故意にレジを通さなかったのか、ミスなのかを見極めるのが難しい」と明かす。
　無罪判決も出た。奈良市のスーパーのセルフレジで、水槽を買い物カートに載せたまま代金を支払わなかったとして、４０歳代の女性が窃盗罪に問われたが、奈良地裁は今年１月、「他の商品の精算に気を取られて、水槽の精算を忘れても不自然ではない」として無罪を言い渡した。検察側は控訴せず、無罪が確定した。

犯罪抑止狙い

　万引き被害が経営に及ぼす影響は大きく、事業者は対策を強化している。関西や中部に展開する大手スーパーは、セルフレジに客の顔を撮影するカメラを設置。別の大手は、かごの中身と会計後の商品の重さが同じか検知するシステムも導入した。
　九州で約２０店舗を運営するスーパーも、昨年６月にセルフレジを導入した際、機器ごとに客の手元を映すカメラを設置。さらにレジ近くに店員１人を配置する。担当者は「『見られている』との意識が犯行の抑止につながってほしい。被害に遭っても犯人の特定に役立つ」と話す。
　一方で、客が不用意な振る舞いをして、店に万引き犯と間違われる恐れもある。
　万引き対策専門家の伊東ゆうさんは、誤解を避けるための心がけとして、▽店内に余計な荷物を持ち込まない▽エコバッグは口を閉じるか、カバンに入れておく▽カバンに手を入れる頻度を減らす――などを推奨。「買い物を巡る環境は変わった。気持ちよく買い物するためのマナーと捉えてほしい」と呼びかける。