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Apple黎明期を支えた2人の元Apple社員が、「Apple製品のインターフェースは、見た目のシンプルさやデザインの美しさと引き替えに、マニュアルを見なくても使えるような使いやすさや分かりやすさを失ってしまった」と非難しています。
アメリカの認知科学者ドナルド・ノーマン氏は、AppleのAdvanced Technology Groupのヴァイスプレジデント時代に「ユーザーエクスペリエンス(UX)」という概念を初めて明確化させた人物。また、ノーマン氏の友人であるブルース・トグナツィーニ氏はAppleの元プログラマーで、社員番号66番という古株です。そんなノーマン氏とトグナツィーニ氏が、かつてのApple製品から失われてしまったと指摘しているのが「発見可能性、フィードバック、復元性、一貫性」です。
◆1：発見可能性
発見可能性とは、「製品を使いこなすために必要なアクションやボタンなどを、いかに素早く発見できるか」という考え方です。ノーマン氏らがApple製品のUXを設計していたころは、製品の使用者がその時点で可能なアクションを全てボタン、アイコン、メニューの項目などのオブジェクトで示すことを原則としており、このことをノーマン氏らは「See and Point(見て指す)」と呼んでいました。「See and Point」は長い間、Apple社内で使われていたガイドライン上で最重要事項の1つとして記載されていましたが、iOS 4が登場した2010年の後半には姿を消してしまったとのこと。◆2：フィードバック
「フィードバック」とは、アクションによって何が起こったのかの手がかりになる反応のことで、アクションによって何が起きるのかを予見させる「フィードフォワード」とともに、UIを考える上で重要になる概念です。現実の世界では、基本的に何がどうなったかは見れば分かるため、ある意味でフィードバックは自動的に行われているといえますが、ソフトウェアの世界で行われる処理はデバイスの中で完結されているため、デザイナーが意識しなければユーザーに伝わりません。ノーマン氏によると、以前のデスクトップPCなどの製品には明確なフィードバックがあったので、ユーザーはいま何が起きているのかを常に把握できていたとのことですが、指先でのジェスチャーが基本となるiOSデバイスなどにはそれが欠けているとのこと。ノーマン氏は、iOS9以降はかなり改善されているとしていますが、「フィードバックを取り戻すのに、一体なぜそんなに時間がかかったのですか？」と疑問を投げかけました。◆3：復元性
多くのブラウザには「戻る」ボタンや「進む」ボタンがあるほか、Android端末の画面下部にあるナビゲーションバーの左には「戻る」機能が割り当てられており、簡単に操作を取り消したり、元の画面に戻したりできます。こうした「戻る」ボタンはXeroxの子会社であるパロアルト研究所が開発したグラフィカルユーザインタフェース(GUI)が源流だとのこと。XeroxからGUIに関する権利を購入することで、Appleが初期にリリースしたPCであるApple LisaやMacintoshは先進的な操作性を備えることができました。しかし、iOSには一目でそれと分かる「戻る」ボタンが存在しません。ノーマン氏は「ブラウザなどには、ユーザーが後戻りできるように『戻る』ボタンがありますが、iOSにはそのような標準的なツールはありません。iOSは『戻る』ボタンと『進む』ボタンを標準で備えるべきです」と主張しています◆4：一貫性
「複数のデバイスを使い分けていると、操作性が違って混乱してしまいがちですが、Appleの製品は同じデバイスですら一貫性がありません」とノーマン氏は指摘しています。具体的には、iPhoneの画面を回転させた際にキーボードのレイアウトが変わってしまう点や、iPadの画面を回転させるとアイコンが並び替えられてしまい、アイコンがどこに行ったかがわかりづらくなってしまう点が、その最たるものだとのこと。また、ノーマン氏はAppleのMagic Mouseのジェスチャーが他のApple製品とは異なる点にも言及し、「『一貫性』はまだガイドラインに存在しているはずですが、順守されていません」と述べています。ノーマン氏の見立てでは、一貫性が失われているのはデザイナー同士の交流がなく、個別に仕事をしているためではないかとのことです。ノーマン氏は、「幸いなことに、これらの現象はiPhoneおよびiPadについてのみ言えることですが、デスクトップ製品にも同様の兆候が出始めています。GoogleもAppleと同じ病に冒されていますが、Androidにはまだマシなメニューバーがあります」と述べました。
2019年12月30日 12時00分 gigazine
https://gigazine.net/news/20191230-apple-ignore-design-principles/ - ＞「製品を使いこなすために必要なアクションやボタンなどを、いかに素早く発見できるか」
これがクソ
- ジョブズの魔法だろ
- ホームボタン、なんでなくしちゃうんだろう。
直感的で分かりやすかったのに。
- もうブランド名で売ってるんだからそれでいいだろ
先進技術はファーウェイに任せとけ - モノクロマックのシステム７頃が一番良かった
- デザインの美しさと妥当性の両立
今のApple製品は数世代前と比較しても醜い
- もう操作性でAndroidをバカに出来なくなったからな。一昔前の軽快さが無くなった。アップルを使う理由が無くなってしまった。
- マニュアルみなくていいような事一度でもあったか
昔から雑誌買ったり検索したりしなくちゃいけなかっただろ - Macも大昔の高価格路線に戻ったし売り上げそろそろ落ちるやろ
- >>10
前より安いのでは？
MacBook Proで１３万円ですよ。
SSDでRetinaディスプレイ
Windowsのしょぼいノートと比べてたらコスパよいのでは？ - それを言い出したらOSXの時点で何もかも駄目な感じがする
デスクトップに剥き出しHDDアイコン(笑) - 製品の性能云々よりもサポートがクソすぎて話にならん
- >>12
アップルのサポートは連絡したことありますか？
まずWEBで電話を予約。
指定時間で電話がかかってくるでしょ
次にピックアップの時間の予約
ヤマトが専用ケースで訪問
３営業日くらいでもでってくるでしょ。
業界最速ですよ。アップルより進んでいるメーカなんてないですよ。
- >>21
代わりに充電端子は汎用でないし外部モニターもiPhoneにはわざと壁作ってる - >>21
問い合わせても分かりませんの一点張り
問いただすと一方的に電話を切る
こんなサポートは前にも後にもアップルくらい - >>26
ごく一般的な対応に見えるが？ - >>30
アップル信者には一般的なのかもな - 使い勝手のよい、機能的なデザインではなく、
デザイナーのオ●ニー、エゴ丸だしのデザインに成り下がった - ハードボタンはどうでも良いが、三本指スワイプとか考えた馬鹿はクビにしろ
あれは直感云々以前に人間の指じゃ構造的に無理があんだよ - >>14
Windowsのパクリは正常じゃないからね。
それってアップル製品じゃないからでは？ - 意味を理解している人がいることが大事
- 魅力、ワクワク感
- >>17
おおよそ既存の規制をぶっ壊してくることだな - >>22
オープンソースですから。やり口が巧妙なんだよ。
Appleは思いつきでは動かないです。
かなり前から準備してから行うようなところで
気づいた頃には遅い状態です。
ブラウザもひっくり返ったろ
マイクロソフトが縛りをせいで世の中良くなったろ。
Windowsの不要の時代作ったおかげで
動画など自由に見れる時代になったわけだし。
ブラウザはオープンソースで、
ChromeのベースがSafariだし。 - ガイドラインも大事だけど、最後はジョブズみたいに自社の製品を全部把握してる人がとりまとめてないとダメなんだろうね
今は製品もラインナップも増えたし統一感なんて全くないよ
- ゲーム以外は泥で事足りる
- iPhoneの画面の色って薄くない？
- どうしても画面をホールドしてアプリを閉じようとする動作になってしまう時がある
全面ディスプレイは魅力的だけど一長一短あるよなぁ - Apple製品が失った物は、ジョブズの愛。
- ドラゴンクエストはお城の王様のところまで一直線にデザインされている
ＦＦＩＩＩはセーブポイントがない、ながいダンジョンが1時間以上続く
ファミコン通信でそういう批判がユーザーフレンドリということで
騎神夢子名義で発表された
（スクエアと週アスは断絶状態になり、和解陳謝記事が企画されスクエア社員が
威張るコメントが載り、どうにかスクエアの記事が載せられるようになった）
（ＦＦではダンジョンにセーブポイントが作られるようになった）これを思い出した
あれ以来スクエア、スクエアエニックスのゲームの批判はされず
常に高得点ゲームになった - これは中々的確な分析だと思いますよ。
俺個人としては、もう乞食に餌は与えたくないのでね。
これから全てを清算するのでティムクックという人物にも清算してもらいたいね。
もう何度も言った事ですが、iPhoneももともとは俺のアイデアなんだよｗ
- >>31
もしかして
アニメ会社に放火した人と同じ状態ですか？ - また>>34みたいな朝鮮人が必死になってレッテル張りをし始めたね、こんな夜中にｗ
というか、新参者か？ｗ
ここで実名も出せない癖に、医者でもないくせにレッテル張りしてくるのは
”例の連中”だけだからなｗ 本当に統合失調症だと思ってる人間だったらレスなんかしてきませんし、
損正義みたいに「このネトウヨが！」とか恩を仇で返しておいて、わめき始めたりしませんからｗ
- ハッタリ力
- とにかく清算してくれたらアップルとは今後も良好な関係が保てるでしょうね。
一兆もらってもいいレベルだからね、本当に。
ちなみにiPadは絶対に売れるから出すべきとここで言ったのも俺です。
まあ、この期に及んで嘘か本当か疑ってる人たちはそれでもいいが、
俺の知性に頼る事が出来なくなるだけでなく、俺を敵に回して後で後悔しない事ですね。
俺は恩を仇で返す人間には二度と協力しないのでね。では。
- >>35
誰にいつ言ったのですか？ - ジョブズによるダメ出し
- 品質もどんどん落ちてるしデザインも悪くなるし
ジョブズ亡き後明らかにアップルは凋落してる
ここまで落ちるかって感じ - 電源を消す、これだけのために複雑な操作を必要とする
iPhone。 - >>40
電源を切らないでは？
過去のエセスマートフォンは日に
３回程度再起動する製品だったからね。
品質が低くても選択肢がなかったところで出てきてひっくり返った。
その前からiPod作ってる時点で携帯を作る兆候は見えていたけど
ひっくり返るにはそれなりの理由があるわけだよ。 - 放火したバカと同じレベルでしょ。
そもそも日本法人に業務の決定権はないと思いますよ。
違いますか？
あなたに影響力があるならもっと建設的に世の中を動かしましょう。
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