外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

1 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0

アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか?

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌(ムック版)に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

2 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:56:47.50 ID:BMVIHfxS0
そこまで良くないからだよ
3 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:13.22 ID:MWOL3hkD0
>>1
お前も外人だろ
4 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:17.97 ID:6/FcGqJO0
外人も付ける人と付けない人がいるけど
5 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:18.35 ID:48AJqHg60
減点主義だから会社が最悪の職場環境
6 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:35.26 ID:7/Z1HY/20
☆3基準で考えるから
7 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:35.87 ID:9SCScgut0
生真面目な人間が多いからな
8 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:45.43 ID:nrrSu2Vm0
俺のチンコは星5つだよ
31 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:31.61 ID:zWLt5ArL0
>>8
いぼ?
9 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:04.15 ID:8aXTvlP50
完璧な物ができたらそこで終わりだから
10 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:05.01 ID:dqkzhxKN0
東照宮陽明門に逆柱というものがあってな
11 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:29.52 ID:wJub3qld0
加点と減点だよ
ポジティブをみるかネガティブをみるか
21 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:57.91 ID:kRK3Y7Ir0
>>11
この例だとその製品の評価だけをしてるのが日本人
34 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:58.00 ID:Qzwdnlu30
>>21
確かにそうだな
36 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:03:18.95 ID:zzTKt+BV0
>>21
???「まだ届いてないけど期待を込めて☆彡5デス!」
12 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:45.49 ID:vZhbSvfO0
日本語対応してないから
13 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:55.21 ID:kOboVfL70
プレゼント欲しさに付ける
14 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:02.09 ID:DSlqzibB0
え?アメップのほうが☆3くらいしかつけないじゃん?
15 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:09.56 ID:CmTuWiNI0
匿名だと残酷なくらい素直だからな
16 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:10.14 ID:STKbjt950
期待を込めてる
17 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:12.12 ID:CM+Z73Xl0
アホだから
イエスノーの両極端で良いのに
18 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:13.56 ID:zAdvmkUS0
評価自体しない
19 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:15.28 ID:BJthMJKt0
人の足を引っ張る国民性だからだよ
20 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:47.93 ID:vvJSO8mq0
減点主義をやめようぜ!
完璧主義はつらいだけだぞ!
22 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:00:29.14 ID:RMV/L8PM0
5はよっぽどじゃない限り付けないし1もよっぽどじゃないと付けない
23 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:00:36.70 ID:8ULrd7Yl0
星五を付けるとそれ以上の商品見付けたときに評価しようがないからな。
24 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:16.89 ID:Hi1Gxfi70
少々難があってもほとんど5をつけるけどなw
よほど不満がないと
25 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:23.33 ID:QHV1/2Tb0
んなもん人の勝手だろ
26 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:37.60 ID:3vUOKzBA0
通信簿5は少ないってイメージからやろね
27 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:40.10 ID:zaJjaUd60
標準偏差が大きいほうがいいだろうが
28 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:57.81 ID:LOPtGDZi0
なんで外人て星5をつけるの?
そんなに物を持ってないの?
29 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:04.60 ID:zWLt5ArL0
基準は3
30 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:06.11 ID:w+OfnJwd0
向こうはとりあえず5、あと状況次第で下げるって発送だけど
日本人は3をベースに上か下かで考える人が多いとは聞くな
その中でも1/5をホイホイ付ける奴と偏差値みたいに簡単には極端なの出さない奴がいる
32 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:46.30 ID:4mY7VJI30
100点満点つけちゃうと、それは自分的に究極のお菓子になっちゃうんでぇ
スゥゥゥゥ・・・できれば自分としては100点満点はつけたくないので
33 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:54.70 ID:Khu9iVTg0
ジャップは無能だから
35 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:58.29 ID:7nY/y1jY0
google playでアプリ名も説明も全て英語で書いてあるのに、アプリ入れたら日本語じゃないって☆1評価つける奴がごろごろ居る
あいつら本当に頭おかしい
37 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:03:46.91 ID:AV3K2HQS0
逆に日本人が星5つけてる製品は凄いってことだ。
38 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:03.77 ID:YLDNmt8a0
不満があるのに5をつけるほうがどうかしてる
レビューの意味がないわ
39 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:06.68 ID:XsWoEst80
日本の漫画とかアニメも外人は積極的にコメントするよな
三浦建太郎の訃報のツイートにも日本語より海外からのお悔やみの方が多かった
40 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:16.17 ID:W9elMnMl0
妙に深く真剣に考えちゃうんだよね日本人って
こういう点はよかったけどこういう点はダメだったかなとかキッチリ考えちゃうから最高でも4とかになっちゃう
逆に日本製品の価値基準があるからちょっとでも歪んでたり塗装が剥げてたりなんかしただけですぐ1を付ける
ヘタすりゃ指紋付いてただけでも1付けるからな
だから日本人は世界一うるさい客って言われてる
41 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:24.50 ID:XnjO2OLB0
5が最高なら基本3だな
42 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:39.86 ID:hYGHlug70
Amazon自体が不透明すぎてレビューが機能してない
43 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:58.25 ID:dMzkTKLC0
商品評価で売った業者や配送のクレームを書くアホが多い
44 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:05:00.74 ID:a9xZ686u0
もっと上を目指せってことだ
言わせんな恥ずかしい
45 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:06:05.67 ID:YbdVV3n40
外人の方が辛辣だと思ってたわ
荷物届いてテンション上がって高評価付けちゃうのかな?

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