- 1 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0
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アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか?
私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌(ムック版)に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。
その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。
日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。
- 2 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:56:47.50 ID:BMVIHfxS0
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そこまで良くないからだよ
- 3 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:13.22 ID:MWOL3hkD0
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>>1
お前も外人だろ - 4 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:17.97 ID:6/FcGqJO0
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外人も付ける人と付けない人がいるけど
- 5 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:18.35 ID:48AJqHg60
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減点主義だから会社が最悪の職場環境
- 6 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:35.26 ID:7/Z1HY/20
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☆3基準で考えるから
- 7 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:35.87 ID:9SCScgut0
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生真面目な人間が多いからな
- 8 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:57:45.43 ID:nrrSu2Vm0
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俺のチンコは星5つだよ
- 31 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:31.61 ID:zWLt5ArL0
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>>8
いぼ? - 9 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:04.15 ID:8aXTvlP50
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完璧な物ができたらそこで終わりだから
- 10 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:05.01 ID:dqkzhxKN0
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東照宮陽明門に逆柱というものがあってな
- 11 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:29.52 ID:wJub3qld0
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加点と減点だよ
ポジティブをみるかネガティブをみるか - 21 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:57.91 ID:kRK3Y7Ir0
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>>11
この例だとその製品の評価だけをしてるのが日本人 - 34 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:58.00 ID:Qzwdnlu30
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>>21
確かにそうだな - 36 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:03:18.95 ID:zzTKt+BV0
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>>21
???「まだ届いてないけど期待を込めて☆彡5デス!」 - 12 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:45.49 ID:vZhbSvfO0
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日本語対応してないから
- 13 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:58:55.21 ID:kOboVfL70
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プレゼント欲しさに付ける
- 14 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:02.09 ID:DSlqzibB0
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え?アメップのほうが☆3くらいしかつけないじゃん?
- 15 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:09.56 ID:CmTuWiNI0
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匿名だと残酷なくらい素直だからな
- 16 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:10.14 ID:STKbjt950
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期待を込めてる
- 17 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:12.12 ID:CM+Z73Xl0
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アホだから
イエスノーの両極端で良いのに - 18 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:13.56 ID:zAdvmkUS0
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評価自体しない
- 19 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:15.28 ID:BJthMJKt0
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人の足を引っ張る国民性だからだよ
- 20 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 19:59:47.93 ID:vvJSO8mq0
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減点主義をやめようぜ!
完璧主義はつらいだけだぞ! - 22 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:00:29.14 ID:RMV/L8PM0
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5はよっぽどじゃない限り付けないし1もよっぽどじゃないと付けない
- 23 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:00:36.70 ID:8ULrd7Yl0
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星五を付けるとそれ以上の商品見付けたときに評価しようがないからな。
- 24 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:16.89 ID:Hi1Gxfi70
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少々難があってもほとんど5をつけるけどなw
よほど不満がないと - 25 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:23.33 ID:QHV1/2Tb0
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んなもん人の勝手だろ
- 26 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:37.60 ID:3vUOKzBA0
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通信簿5は少ないってイメージからやろね
- 27 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:40.10 ID:zaJjaUd60
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標準偏差が大きいほうがいいだろうが
- 28 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:01:57.81 ID:LOPtGDZi0
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なんで外人て星5をつけるの?
そんなに物を持ってないの? - 29 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:04.60 ID:zWLt5ArL0
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基準は3
- 30 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:06.11 ID:w+OfnJwd0
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向こうはとりあえず5、あと状況次第で下げるって発送だけど
日本人は3をベースに上か下かで考える人が多いとは聞くな
その中でも1/5をホイホイ付ける奴と偏差値みたいに簡単には極端なの出さない奴がいる - 32 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:46.30 ID:4mY7VJI30
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100点満点つけちゃうと、それは自分的に究極のお菓子になっちゃうんでぇ
スゥゥゥゥ・・・できれば自分としては100点満点はつけたくないので - 33 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:54.70 ID:Khu9iVTg0
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ジャップは無能だから
- 35 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:02:58.29 ID:7nY/y1jY0
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google playでアプリ名も説明も全て英語で書いてあるのに、アプリ入れたら日本語じゃないって☆1評価つける奴がごろごろ居る
あいつら本当に頭おかしい - 37 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:03:46.91 ID:AV3K2HQS0
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逆に日本人が星5つけてる製品は凄いってことだ。
- 38 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:03.77 ID:YLDNmt8a0
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不満があるのに5をつけるほうがどうかしてる
レビューの意味がないわ - 39 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:06.68 ID:XsWoEst80
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日本の漫画とかアニメも外人は積極的にコメントするよな
三浦建太郎の訃報のツイートにも日本語より海外からのお悔やみの方が多かった - 40 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:16.17 ID:W9elMnMl0
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妙に深く真剣に考えちゃうんだよね日本人って
こういう点はよかったけどこういう点はダメだったかなとかキッチリ考えちゃうから最高でも4とかになっちゃう
逆に日本製品の価値基準があるからちょっとでも歪んでたり塗装が剥げてたりなんかしただけですぐ1を付ける
ヘタすりゃ指紋付いてただけでも1付けるからな
だから日本人は世界一うるさい客って言われてる - 41 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:24.50 ID:XnjO2OLB0
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5が最高なら基本3だな
- 42 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:39.86 ID:hYGHlug70
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Amazon自体が不透明すぎてレビューが機能してない
- 43 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:04:58.25 ID:dMzkTKLC0
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商品評価で売った業者や配送のクレームを書くアホが多い
- 44 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:05:00.74 ID:a9xZ686u0
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もっと上を目指せってことだ
言わせんな恥ずかしい - 45 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/07/01(木) 20:06:05.67 ID:YbdVV3n40
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外人の方が辛辣だと思ってたわ
荷物届いてテンション上がって高評価付けちゃうのかな?
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