- 1 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:28:43.62 ID:WSVJfqZE0
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“接種予約”コールセンターで疲弊「人間扱いは…」
ワクチン接種の予約を受け付けるコールセンターでは、対応するオペレーターの疲弊が深まっています。
■「死んだら、責任取るのか」と理不尽な怒り
都内の自治体の予約受付を担当する男性は、仕事にやりがいを感じながらも、日々、理不尽な怒りを
ぶつけられ、疲れ切っていました。都内の予約担当オペレーターは「『接種した後に、気分が悪くなった
らどうしてくれるんだ?もし、これで死んだら、お前が責任取るのか。どうなんだ?』と、20、30分くらい言われて。こっちのこと(担当)ではなかったのですが、『それは分かりかねます』と答えたら、
『馬鹿と話す気はないから、上のものと代われ』って。何で、これを自分が言われないといけないんだって
思った」と話します。■暴言は日常茶飯事「人間扱いあまりされない」
関東の別のコールセンターでリーダーを務める女性は、「オペレーターとして一番困っているのは
『俺が死んでもいいのか』という言葉が一番こたえる。電話の向こう側にいる私どもも、一人の人間なので。
正直、人間扱いはあまりされない。そのためにオペレーターが苦しんでいる部分はあるかなと」と、
難しい対応を自ら引き受けることもあり、暴言を吐かれるのは、日常茶飯事だと話します。時には、オペレーター個人を攻撃するような電話もあり、精神的にまいってしまう人もいるといいます。
■大規模クラスターも発生…“ならでは”の問題
さらに、感染リスクの不安もあります。北海道札幌市では、今月、コールセンターでの大規模クラスターが
確認されました。これには、コールセンターという施設ならではの問題があるといいます。関東のコールセンターに勤務する人に、「窓を開けたりはできない?」と聞くと、「基本的には厳禁です。
個人情報をかなり伺うので。どうしても密閉空間にはなりがちですね」と答えました。
https://news.livedoor.com/article/detail/20324932/ - 2 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:29:34.84 ID:53rgTKme0
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注射うつとき看護婦さんのおっぱい当たる?
- 25 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 11:46:47.81 ID:9CzP3XG70
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>>2
血圧測るときや普通の注射をする度に挑戦していますが
かなり不自然な行動になるので無理です
成功しても要注意人物としてカルテに刻まれます - 3 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:30:55.41 ID:A5+fuTN/d
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しょうがねえじゃん
窓口がそこしかねえんだから悪いのは行政だろ
矛先間違えてるのはどっちなんだか - 12 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:46:13.37 ID:IdG1iTg+0
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まさにケンモジジイそのものだな
>>3とか開き直ってるし - 22 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 11:12:35.33 ID:pXJiea2V0
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>>3
クズ過ぎ - 4 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:31:52.55 ID:RDFWyIm50
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今どきは端末に電話番号も表示されるし録音だってされるのに、ようこんな馬鹿なこと出来るもんだわ
- 5 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:34:09.86 ID:cBeO/L9t0
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ほんま世の中ケンモーみたいなヤツばっかやな
オペレーターさんもご苦労さんやで - 6 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:35:41.69 ID:CRVKET860
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今の老人は大体DQNみたいなだから仕方ないんだわ
- 7 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:36:02.66 ID:DBn+dcyvM
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ヤダヤダマウントマン
駆逐されろ - 8 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:36:58.12 ID:A5+fuTN/d
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肉の壁みたいなことしてんじゃねーよ
コールセンターしか窓口を用意しないのはテメーらだろうに
オペレーターの人を攻撃するのは可哀想って
アホか
責任者出てこいや - 13 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:46:29.46 ID:5I78dWUR0
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>>8
それはあるだろうね。 - 9 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:39:22.73 ID:NAnshE+/d
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上の奴に代われって言い続けて安倍晋三と話そう
- 10 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:40:16.63 ID:h8FjPTBoM
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前頭葉が固くなるとほんとみじめな生き物になるなあ
- 11 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:44:59.56 ID:5I78dWUR0
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責任というか、補償についての問い合わせだと思うんだよね。
免責について説明するとか、接種後に数十分待機して様子を見るとか、そういう説明をすればいいんじゃないかな。
体調を崩す人がいるとか、妊娠を不安視する意見について、相手がどのくらいわかっているのかが問い合わせの難しいところだけど、
未知の長期的な影響や、薬害エイズみたいな誰にもわかりようがないこともあるんだけど、
電話一本問い合わせてできることの、限界というか、ちょうど良さみたいなものについて、割り切ってしまうしかないと思う。 - 14 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:47:04.91 ID:WY3o2qM4M
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大規模摂取じゃなくて近所の医者に行けよ
田舎は空いてるぞ - 15 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:53:34.20 ID:aYLVbTjna
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予約電話なのにクレーム言われるのか…
他の予約人の迷惑やな。 - 16 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 09:55:48.51 ID:FtQEXXOR0
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ヒドイ話だ
- 17 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 10:02:23.58 ID:UcjmzMAmr
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お前が死でも社会は変わらん
吠えずに4ねよ - 18 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 10:06:09.36 ID:/jfiWBSN0
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いやならヤメロ
代わりはいくらでもいる - 19 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 10:14:10.37 ID:IdG1iTg+0
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片っ端から威力業務妨害でぶち込んできゃ世の中少しはマシになりそう
- 23 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 11:42:05.35 ID:/krD9Aqx0
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>>19
ぶち込むまではいかなくても威力業務妨害だぞ、これ以上業務を妨害するならこちらも相応の対処をするぞとオペレーターがそういう権限持ってもいいと思うけどな。今どきのコールセンターは前もって会話の録音の旨を伝えてからやり取り始めるんだし、コロナワクチンに関しては個人番号で管理してるんだし、悪質クレーマーは潰していかないとwww - 20 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 10:16:50.55 ID:DwQkBdN/0
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断って出禁にしろよ
- 21 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 10:18:15.33 ID:Hk8oib880
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その手の輩は真面目に対応せずに遊び半分で受け答えした方がいいぞ
俺も接客やけどクレーマー相手には馬鹿にするように喋ってるわ - 26 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 11:50:49.26 ID:CTZQHKtZ0
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>>21
そうしてたら
Googleにえらい書き込まられたwww - 24 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 11:44:07.04 ID:hxGCspd30
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こんなのが自分たちは世界一礼儀正しい民族だとか喚いてるんだから、ジャップ猿の知能の低さはもうコロナウイルス以下やね🤗
- 27 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 12:29:57.67 ID:/ih575X7a
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パヨジジイ4ねよ
- 28 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 12:49:12.32 ID:MmtqQW+Pd
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取る言うたら死ぬんか!
- 29 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 13:08:34.48 ID:Gczc2yqt0
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少なくとも騒ぎ立てるゴミを排除してくれてありがとうございますとしか
- 30 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 13:12:30.39 ID:BrHk/TGy0
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オペレーターはただの時給いくらのバイトの素人なのに
この人達に当たるやつって会話相手が欲しいだけか - 31 名前:一般よりも上級の名無しさん 投稿日時:2021/06/08(火) 17:33:21.87 ID:6QMkBWsKa
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しょうもねえゴミ民族
ワクチンは打たんがそんなことする意味がわからん
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