AI「もう残業許さねぇからなぁ！」イオン銀行が人工知能KIBITを使い業務時間を月200時間削減

当日は株式会社イオン銀行 法務・コンプライアンス部 統括マネージャーの小杉剛雄氏が登壇。
「AI x RPA活用によるコンプライアンス業務の新しいあり方　ー イオン銀行流！お客さまとの面談記録モニタリングの実践効果 ー」
と題して講演を行った。

2018年9月からのAI・RPAの導入により、ある業務に割いていた時間を200時間削減したという同社。
AI・RPA導入の示唆に富んだ講演の内容をレポートする。

文章チェックにはFRONTEO社のAI「KIBIT」を導入
まず、テキストで会話履歴として残される文章のチェックについてはFRONTEO社が提供するAIエンジン「KIBIT（外部サイト）」を導入した。
銘柄の選定理由が記載されているか、投資初心者説明（投資初心者に対して定められている説明事項）などの有無をチェックするという。

実際に、KIBITを使用して上記の疑いのある案件をチェックした。結果を見てみると、人間による目視確認では、すべての案件に
目を通してようやく疑いのある案件を100％抽出できるにの対して、KIBITを使用した場合は、全体の下位40％をチェックすることで90％の疑いのある案件を抽出できたという。

https://ledge.ai/aeon-bank-ai-rpa-revolution/