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ドコモとKDDI、解約ページに「検索回避タグ」。総務省会合で指摘、削除
https://smhn.info/202102-noindex-docomo-au - よほつご
- NTTドコモとKDDIが、解約ページを検索エンジンで表示されないようにする措置を採っていた事実が発覚しました。
採られていた手法は、HTMLタグに「noindex」と呼ばれるタグを埋め込むことで、Googleなどの各種検索エンジンからの巡回/情報収集を拒否し、
表示されなくするもの。消費者が検索エンジンから解約ページに辿り着くことができなくなっていました。各大学教授や専門家らで構成される総務省スイッチング円滑化タスクフォースにて実施した、2021年1月13日にてこうした事実が指摘。
NTTドコモは「解約手続き方法」「MNP手続方法」、KDDIは「解約・MNP転出検討中のお客様へ」
といったページに埋め込んでいたとのこと。企業が都合の悪い不祥事の謝罪文や、障碍者雇用ページなどにこうした検索回避タグを埋め込んだ際、大きく批判の対象とされます。
- 😠🖕
- みんなやってるもんだと思ってたわ
プロバイダの解約ページも見つからんこと多かったし - しね
- 大手携帯事業者は多くのサービスを提供しているため、ページ数も膨大であることから、都合の良い悪いに関わらず、
目的のページに辿り着くことは容易ではありません。トップページからSIMロック解除のページに辿り着くことができない顧客に「検索エンジン経由で探した方が早い」
と案内しているキャリアショップ店員も居ます。公式サイトトップページを経ることなく、検索エンジン経由で該当ページを直接探すのは、
インターネットにある程度馴染んだユーザーであれば当然想定される、ごく一般的な行動です。それを阻害、顧客の利便性を低下させる手法で解約阻止に走るのは、
国民共有財産である電波を認可されている大手携帯事業者としてあるまじき行為ではないかと感じます。 - まぁ辿り着けたとしてもショップ行けって書いてあるんですけどね
- ジャップって本当にこんなのばっかりだね
- >>10
日本に限らないぞ
むしろニューヨークタイムズやFBの解約阻止はもっとエゲツない - ロボット検索に引っかからないHTML手打ち時代からあるテク？
- これはひどい
- 電話30分待ってれば繋がるだろ
その間筋トレでも２ちゃんでもしてれば良い - わけわからんわ
解約したいけどページ見つからんから使い続けるかーってなるやついたや池沼だろ - >>14
それが割といるんだよ
オプション付けっぱなしなんてかなり居る - ひでえな、反社か
- 通信業界の腐敗っぷりはマジヤバよね
何をどうしたらこうなるんだって感じ
総無能なめられすぎだろ - いまだにネットで解約できないの？
- >>18
MNPだと転出先の手続きまで済めば全部勝手に終わるけど、ただ解約するだけだとショップ行き - ありえんし頭悪すぎだろ
- 保険会社もそうだったわ
案内文は出るんだけど案内文通りにいけないやつ - こういうのが嫌で解約したんすわ
- 意図的に迷路にしているよね
- ていうか普通にマイページから簡単にたどり着けるでしょ、そのログインすらできないのであればお話にすらならんし
過去、そのマイページに解約が見当たらないところもあったけどな…あと解約は電話のみとか - こういう糞みたいな卑怯なマネはホント腹立つわ
- ネットや電話で解約できなくて店舗行かなきゃダメなのどうにかせい
- >>25
郵送で可能だぞ
電話したら用紙送ってくれる - はぁあああ
ジャアアアアアアアアア！w
- どこまでも生ゴミ
- 解約しにくいサービスに良いサービスはない
- >>28
教訓として何度もコピペすべき名言 - >>28
ネットじゃなくて電話じゃなきゃ解約できないサービス多すぎだな - >>28
Amazonだっけ - 解約阻止件数を実績として評価するからこういう事態になる
- 逆SEO
- ジャアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアア
- 削除したのはいいけど、なんでタグつけてたかをがん詰めして欲しい
- こんなんで簡単に回避されるGoogle側にも問題があるのではなかろうか
- >>38
なんで？
むしろGoogle側のポリシーだろ
同意無き場合はクロールされないっていう - Amazonも課金サービスの解約は見つけ辛い位置にあるよな
ヤマダなんか電話しないとプレミアム解約できんし - もう3ヶ月営業停止とかやれよ
- ネトフリを見習えよ
- 契約はネットから簡単に出来ます！
解約は電話のみ！←当然繋がらないこれも摘発せい
サプリに多いぞ - この前、OCNモバイル解約したんだけど、解約処理の途中のページに、面倒な解約処理しないでも、一時停止は可能とか表示出てきて基地外かおもっとぁわ
- >>46
3ヶ月程度海外出張する人が解約するのはもったいないから一応利益がある人もいなくはない
やっぱりないわ - noindexつける程度とかしょべぇ
- これぞジャップしぐさ
- 契約するとき一番最初に確認しなければいけないのは解約の条件や方法だな
- あるあるｗ
- 海外企業系によくあるクッキー許可しろってくそ邪魔な位置に出てくるポップアップは許されていいのか？
- >>51
だれでもCookieを利用して追跡してるぞということがわかるように掲示しろってEU法で決まっているから - >>59
EU兄貴くらいの神経質さで陰湿な日本企業には丁度いいわ - >>68
EUのGDPRが無くてアメリカ中国ジャップとかしか無かったら恐ろしいことになってるからな - >>51
許されていいどころか消費者の権利だろうが
アメリカ企業がプライバシーなんてクソ喰らえで広告のためにひたすら個人を追跡してたのをEUがお灸を据えたんやぞ - ヤマダプレミアムのやべーのはアプリやHP上で解約できそうなふりしてどこにもないってやつな
めんどくさくなって解約忘れてるやつで相当儲けてるだろうな - ほんとジャップ
- てかこのタスクフォースいつからやってんだ
民間が参加しなきゃ出てこないとかどんだけ省庁が腐ってるんだよ
てかこういうのって消費者庁の仕事じゃないのかもう仕事しないどころか隠蔽するんだから税金で公僕飼う必要ないだろ
- >>55
キミは働かないの？ - 陰湿だねぇ
- 一方ネットフリックスは一定期間使ってなかったら自動的に解約してくれるのであった
企業の本質ってこういう所に現れるよね - robot.txtだっけ
まだあるんだな - この前楽天カード解約しようとしたけどホームページでは結局どこに電話すれば良いのか分からなかったわ
- 日本は自浄が存在しない国
これもgoogleさんという白人様が絡んでるせい - 解約でトラブったらすぐに消費者センター挟んだほうがいい
- ソフトバンクのサポートセンターも意地でも繋がらんようにしてる
- >>65
そういうら恥ずかしい擁護はやめろ - d系列のサービス
サイト内に解約ページが見つからずmydomocoからしか解約できなくてイラついたわ - こんなことして発展するわけないわな
- そういうことか！！！！！
- うわあああああ
- 未だに店に行かないと解約出来ない仕様に突っ込めよまず
ドコモとKDDI、解約ページがgoogle検索に引っかからないよう細工していたことが発覚
嫌儲
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