Amazon配達員「1つくらい抜いても…バレへんか」⇒配送員が置き配商品の中からPS5を抜き取る事案が多発してる模様

Amazonで購入したPS5が玄関先まで配送されたのに紛失してしまう事態が発生

2020年11月12日に発売された「PlayStation 5(PS5)」をAmazonで購入したところ、配達員が玄関先まで商品を運んでいるにもかかわらず、
最終的に紛失してしまい受け取ることができなかったという事例が報告されています。
イギリスのオックスフォードシャー州で暮らすジェニー・ウォーカーさんは、息子の16歳の誕生日プレゼントとして、
発売されたばかりのPS5をAmazonで購入しました。ウォーカーさんはPS5と一緒に受け取る予定だった複数の商品を受け取ることに成功していますが、
PS5を受け取ることはできませんでした。その後、PS5は紛失したとして、手元に届くことはなかったそうです。

ジェニー・ウォーカーさんの夫であるリチャード・ウォーカーさんは、自身のTwitterアカウント上で自宅のネットワークカメラに映った
「Amazonの商品を配達にきた配達員の様子」をムービーで共有しており、この映像では配達員が宅配トラックの積み荷からPS5の箱らしきものを
取り出しているにもかかわらず、結局配達することなく立ち去る様子が収められています

ウォーカーさんはAmazonに注文したはずのPS5が届かない旨を連絡し、カスタマーサポートと連絡を取り合ったとのこと。ゲームメディアのEurogamer.netは、
「ウォーカーさんと同じようにPS5を購入したものの、製品が紛失してしまって手元に届かないという事例を何十件も確認しています」と報じています。

当初、Amazonは事態について調査すると述べ、代わりのPS5を用意すると通知してきたそうです。しかしその後、PS5の在庫がなくなってしまったため
「払い戻しを行う」と通知してきた模様。ウォーカーさんは払い戻しを受けるとPS5を入手することができなくなると考え、
しばらくの間は払い戻しを拒否していたそうです。なお、Eurogamer.netによると、購入したPS5が配達されなかったユーザーの多くが同じように払い戻しを拒否し、
PS5の受け取りに希望をつなげているそうです。ウォーカーさんはAmazonで購入したPS5を受け取ることができなかったため、補償として
最終的に50ポンド(約7000円)のギフト券を受け取ったと語っています。

それでも事態に納得ができなかったウォーカーさんは、商品の配達を請け負っている業者まで直接おもむき、担当者にネットワークカメラに映った映像を見せ、
配達員がPS5を持っているにもかかわらず商品が配達されていないと指摘。映像を確認した担当者は、「彼は解雇されるだろう」と語り、
配達員がPS5を盗んだ可能性を認めたそうですが、結局ウォーカーさんのもとにPS5が届くことはなかったそうです。

https://gigazine.net/news/20201127-amazon-driver-ps5/